İade ve Değişim
Mesafeli Satış Sözleşmesi Uygulaması Hakkındaki Yönetmelik 15. madde gereği, tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Bu kapsamda ölçüye göre veya kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ürün ile birlikte teslim edilen aksesuar, aparat veya ek parçaların tam, eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
Yukarıdaki yönetmelik hükümleri doğrultusunda aşağıdaki durumlarda teslim aldığınız ürünü
14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
- Üründe imalata dayalı kusur bulunması
- Ürünün verilen ölçülerden farklı ölçülerde üretilmiş olması
- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmiş olması
- Kargo taşımacılığı sırasında ürünün zarar görmesi (teslim sırasında Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir)
Kargo kaynaklı hasarlarda teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte
Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan başvurularda kargo kaynaklı hasar talepleri kabul edilmeyebilir.